BETALNINGSALTERNATIV Vid köp i vår fysiska butik Hos oss kan du välja att betala med de vanligaste bank- och kreditkorten (ej Diners & Amex), kontant, via giro (Bg: 440-6542 Pg: 44136-0) eller ansöka om räntefri avbetalning på 6, 12 eller 24 månader. Kontakta en säljare i butiken för mer information. Vid beställning lämnar du en handpenning på 20% av varans värde som en bekräftelse på ordern. Vid köp i webshopen Här betalar du med de vanligaste bank- och kreditkorten i samband med beställningen eller på faktura via Klarna. Väljer du Klarna, betalar du på faktura efter leverans eller delar upp betalningen på 3, 6, 12 eller 24 månader, via Klarna kredit. Läs mer på Klarnas hemsida här>> PRISER Vi har valt att alltid ha bästa pris på våra varor. För att du skall känna dig trygg i ditt köp hos oss lämnar vi till och med prisgarani. Det innebär att om du hittar samma vara till ett lägre ordinarie pris någon annanstans får du mellanskillnaden tillbaka. Detta gäller upp till en månad efter beställning och måste styrkas med annons, offert eller liknande. Observera att prisgarantin endast gäller priser exklusive frakt. Alla priser är inkl. 25% moms. Vi reserverar oss för ev. feltryck. Detta innebär att vi förbehåller oss rätten att revidera t.ex. mått och prisuppgifter om de inte stämmer.
Observera att priserna på produktöversikten är prisexempel. INREDNINGSHJÄLP Tryter inspirationen? Skulle du vilja ha lite mer handfasta tips om hur du skall inreda ditt hem?
Vi erbjuder inredningshjälp på plats hemma hos dig. Boka tid för detta i butiken på Bangatan. Tillsammans går vi igenom planlösning, idéer och önskemål. Därefter bokas ett uppföljningsmöte i butiken då vi presenterar och går igenom våra förslag. Denna tjänst kostar 1200 kr och dras av som en rabatt vid ett eventuellt köp på minst 10000 kr. 
LEVERANSTIDER Mycket har vi på vårt lager i anslutning till butiken men blir det beställning så är normal leveranstid ca 4-6 veckor från fabrik. Leveranstiden varierar beroende på vad det är för möbel och varifrån den skickas. Vi ringer, mailar eller SMS:ar så snart dina möbler finns på plats hos oss så vi kan avtala tid för avhämtning eller hemleverans. Vid beställning av varor med olika leveranstider skickas varorna vid ett och samma tillfälle. Gäller det beställningar från vår webshop, får du mer exakt leveransinformation via mail inom ca 1 vecka. Finns varan på vårt lager skickas det från oss inom 1-3 dagar. MONTERING En del möbler kommer färdigmonterade. Andra är helt eller delvis omonterade. Oftast är möblerna packeterade för att förhindra skador under transport. Avemballering och montering ingår som regel inte i priset. Rådgör med din säljare så du vet hur dina möbler kommer. | HÄMTNING/HEMLEVERANS Både butiken och lagret ligger i Göteborg, så är det här upphämtning av varor sker. Vi har gratis lånesläp. Kontakta oss i förväg om du vill låna släpet. Vid köp i vår fysiska butik: Bor du i Göteborg med omnejd kan vi leverera med egen bil. Då bär vi upp dina nya möbler i det rum du skall ha dem. Hör med din säljare om leveranstider för din adress och om det är monterat eller omonterat när det kommer. Fraktkostnaden är 695-895 kr beroende på leveransadress. En service till självkostnadspris då vi håller låga priser på våra varor.
Dag och tid för leverans bokas då vi har varan på plats. Vi levererar vardagar mellan 13-17 och olika dagar olika distrikt. Att tänka på vid möbelleverans: Gör plats så vår leveranspersonal kan ställa in möblerna utan att riskera att välta ner eller göra sönder något. Är golvet ömtåligt, tänk på att skydda det då det inte alltid är möjligt, av arbetsmiljöskäl, att ta av sig skorna vid tunga leveranser. Vid köp i webshopen: Fraktfri leverans vid köp över 1.500:- Vid köp i webshopen kan du alltid välja att hämta dina varor i butiken. Annars skickar vi dina nya möbler med t.ex. Posten eller DHL. Fraktkostnaden varierar mellan olika varor, enligt fraktklasser nedan. Du behöver aldrig betala mer än en frakt även om du köper fler än en vara. Du ser fraktkostnaden i kassan innan du betalar. Handlar du över 1.500 kr så skickar vi din order fraktfritt i hela Sverige. (Observera att vissa varor alltid är fraktfria oavsett pris!) Leveranstider är vardagar mellan 7-17. Observera att leverans sker fram till ytterdörren/porten alt. så nära transportbilen kommer. Ändring av leveransadress efter bokad leverans medför en extrakostnad. Önskas hjälp med inbärning, kontakta oss för prisuppgift. Varor från vår outlet finns bara för avhämtning i butiken. Fraktkostnader: Typ av frakt
Fraktklass A - Fraktfritt. Fraktklass B - Kostnad 95 kr. Fraktklass C - Kostnad 195 kr. Ombud. Småförsändelser som består av endast 1 kolli och har en maxvikt 20 kg , en maxlängd 1,5 meter samt längd+omkrets på max 3 meter skickas i allmänhet till ett ombud nära dig. Vid outlösta paket debiteras 590 kr för att täcka frakt, returfrakt och hantering. SERVICEANMÄLAN Skulle det mot förmodan vara något fel på dina nya möbler, kontakta vår serviceavdelning vardagar 9-12 på telefon: 031-12 24 00 eller maila ditt ärende till service@johantiberg.se. Är reklamationen godkänd och om varan skall gå i retur står vi givetvis för returfrakten/bytet. Detta gäller om du fått varan levererad. I annat fall ombesörjer du som kund retur/byte av varan.
Vanligt slitage eller felaktigt handhavande eller skötsel godkänns inte som reklamation. T.ex. sprickor i massiva ekmöbler p.g.a. bristande inoljning. Tänk på att trä är ett levande material och skiftningar i färg och struktur är vanligt förekommande och helt normalt och ligger ej till grund för reklamation. Läs mer under länken skötselråd. Transportskador: Eventuella transportskador måste anmälas direkt vid mottagandet av varan till transportbolaget och inom tre dagar till oss. Syna därför alltid varan noga när du tar emot den. Observera att det måste vara noterat på fraktsedeln eller handscannern och att du måste spara emballaget så att detta kan besiktigas, när ärendet undersöks. Telefonnumret till DHL är 0771-345 345. Ångerrätt:
Du har 14 dagars ångerrätt på varor som du köpt i vår webshop, enligt distans- och hemförsäljningslagen, under förutsättning att förpackningen är obruten och produkten oskadad. Ångerrätten innebär att du får pengarna tillbaka alternativt varan utbytt. Kontakta alltid oss innan du vill utnyttja ångerrätten på shop@johantiberg.se. Återbetalning av orderbeloppet görs efter godkänd retur. Kostnaden för returfrakten står du som kund för. Returfrakten kan skilja sig från ursprungsfrakten. Kontakta oss för mer information, så hjälper vi dig.
Ångerrätten gäller endast lagervaror. Gäller det standardvara från fabrik tar vi ut minst 20% av varans värde i avbokningsavgift. Ångerrätten gäller inte specialbeställd vara efter dina egna önskemål, som tex egna kombinationer, mått eller tyger.
Ångerrätten gäller inte företagskunder. Ångerrätten gäller inte för varor som är köpta i vår fysiska butik. |